Muuzaji wa reja reja amenyamaza kwa wateja walionunua baiskeli mapema msimu wa joto
Evans Cycles imemwacha mfanyakazi wa NHS bila baiskeli waliyopewa kwa punguzo la bei kwani muuzaji rejareja ameshindwa kukamilisha agizo hadi sasa.
Ripoti katika gazeti la The Guardian ilieleza kuhusu daktari mdogo kutoka Somerset ambaye alinunua baiskeli kutoka kwa muuzaji rejareja mwezi Juni kwa kutumia punguzo la 20% ambalo lilikuwa likitolewa kwa wafanyakazi wa NHS.
Baiskeli haikufikishwa katika tarehe iliyonukuliwa ya tarehe 22 Julai na mteja anadai kuwa simu na barua pepe kwa huduma za wateja zilipuuzwa alipojaribu kuuliza ilipo.
Wakati daktari mdogo alipojaribu kughairi agizo hilo, duka moja la Evans Cycles liliwafahamisha kwamba 'kuundwa upya kwa mfumo wa kuagiza kumewazuia kurejesha pesa' huku mwingine akisema kwamba 'marejesho lazima yatolewe na ofisi kuu, ambayo maduka yanaweza tu kuwasiliana kwa barua pepe' na kwamba kwa sababu ofisi kuu haikujibu, hawataweza kumlipa mteja.
Mgogoro unaoendelea wa Covid-19 na kufuli ambayo iliwekwa mnamo Machi imethibitika kuwa kichocheo cha kuongezeka kwa mauzo yanayohusiana na baiskeli na baiskeli huku watu wakitafuta njia mbadala za mazoezi na usafiri.
Evans Cycles, ambayo iliokolewa kutoka kwa usimamizi na mmiliki wa Sports Direct Mike Ashley mnamo 2018, ilinufaika kutokana na ukuaji huu, na kuona hisa zake nyingi zikiuzwa katika miezi ya Aprili, Mei na Juni.
Mojawapo ya mambo yaliyochangia mauzo haya yangekuwa motisha kama vile punguzo la 20% kwa wafanyikazi wa NHS.
Hata hivyo, inaonekana kwamba kuongezeka kwa mauzo kunaweza kulemea kampuni, haswa idara yake ya huduma kwa wateja.
Kwa sasa, kagua tovuti Trustpilot inakadiria muuzaji reja reja kuwa 'maskini', huku ukosoaji mwingi ukilenga baiskeli ambazo ziliagizwa mapema mwakani na bado hazijawasilishwa. Zaidi ya hayo, gazeti la The Guardian linaripoti kuwa nambari ya mawasiliano ya huduma kwa wateja imeondolewa kwenye tovuti ya kampuni.
Cyclist pia alizungumza na mteja wa Evans Cycles ambaye aliagiza baiskeli ya Specialized Allez road mwezi wa Mei na alinukuliwa tarehe ya kupokelewa ya Julai. Mara tu tarehe ilipopita, aligundua kuwa tovuti ya Evans Cycles ilikuwa ikinukuu Januari 2021 kama tarehe mpya ambapo baiskeli hiyo ingepatikana.
Mteja aliwasiliana na muuzaji rejareja mara kadhaa ili kupata sasisho lakini alipuuzwa. Hata hivyo, mteja huyu alitumiwa barua pepe mwishoni mwa Septemba kutoka kwa duka lake la karibu la Evans Cycles ikimjulisha kuwa baiskeli yake imeletwa kwenye duka hilo na iko tayari kukusanywa.
Mwendesha baiskeli alimwendea Evans ili kutoa maoni yake kuhusu ripoti za baiskeli ambazo hazijawasilishwa na msemaji alisema 'hawakuweza kutoa maarifa zaidi.'
Kichwa cha habari kwenye makala haya kilibadilishwa baada ya kuchapishwa kutaja mfanyakazi mmoja wa NHS
